Servicierung Vermieter:innen, Gäste & Qualitätsverbesserung

"Das Vermieter-Coaching wird sich zukünftig zu einer Kernaufgabe der Destination Management Organisation 2030 entwickeln. Als aktiver Netzwerker sieht sich die DMO oder Tourismusorganisation als „Support-Center“ für Mitgliedsbetriebe und intensiviert die Zusammenarbeit mit ihren Anbieter:innen und arbeitet Hand in Hand an der qualitativen Weiterentwicklung von Betrieben und Region. Kohl > Partner unterstützt Tourismusorganisationen dabei, entsprechende Impulse zu setzen, ein professionelles Vermieter-Coaching aufzubauen und klärt im Dialog, welche Themen, Instrumente, Angebote und Ressourcen bei der Vermieter-Betreuung für Ihre Tourismusorganisation am gewinnbringendsten sind.

Konkrete Bausteine des Vermieter-Coachings sind:

• Impuls-Vortrag „Vermieter-Coaching – früher Kür, heute Pflicht“
• Seminar „Gastgeber:innen verstehen und selbst verstanden werden“
• Strategie-Begleitung „Vermieter-Coaching“
• „Coaching-Guide“ - Ein Leitfaden für die Vermieter-Betreuung

Wir entwickeln ein Konzept und Ideen für Ihre Tourist-Information: Von der Organisation über die Strategie bis hin zur Gestaltung. Dabei bringen wir zahlreiche Good-Practice-Beispiele in den Prozess ein. Optional führen wir auch Standortanalysen, Wirtschaftlichkeitsberechnungen und Inszenierungskonzepte im Detail durch.

Entlang der customer journey entwickeln wir gemeinsam mit Ihrem Team zahlreiche Qualitätssteigerungen und Innovationen für Ihren Info-Counter und Ihr Gäste-Service.

Um das Qualitätserlebnis für Gäste und das Qualitätsbewusstsein für touristische Leistungsträger zu erhöhen, entwickelt Kohl > Partner ein auf den Ort, Region oder Land maßgeschneidertes Qualitätsprogramm. Die Begleitung von Kohl > Partner umfasst Maßnahmen und Empfehlungen von der Bewusstseinsbildung, über die Ausarbeitung von Qualitäts-Standards bis hin zur Qualitätskontrolle.

Detaillierte Mystery-Quality-Checks (inkl. Anfragetests) für einzelne Betriebe oder Kooperationsgruppen durch akkreditierte Berater:innen inkl. ausführlicher Ergebnisbesprechung vor Ort.