Soziale Medien sind ein zentraler Baustein im Hotelmarketing: Sie ermöglichen direkte Interaktion, steigern die Markenbekanntheit und fördern die Gästebindung. Erfolgreiches Social Media lebt von einer klaren Strategie, relevanten Inhalten und einer konsistenten Präsenz. In diesem Seminar liegt der Schwerpunkt auf organischem Social Media-Marketing, also Reichweite und Wirkung ohne Ads-Budget. Anhand von Praxisbeispielen lernen Sie, wie Sie Inhalte zielgerichtet entwickeln, planen und gestalten.

Viel zu lange Texte, keine besonderen Inhalte und meistens Last Minute Schnellschussaktionen, um mit Angeboten kurzfristig noch Auslastung zu bekommen: Diesen Newsletter haben wir wohl alle schon gelesen und sogar geschrieben. Dabei gilt wie bei den meisten Marketing-Kanälen: Punktuelle Aktionen ohne ganzheitliche Strategie und Planung sind oftmals nicht mehr als ein Tropfen auf dem heißen Stein. In diesem Seminar erhalten Sie einen Überblick über die wichtigsten Faktoren eines erfolgreichen Newsletters, um Kunden zu binden und regelmäßig Umsatz zu generieren.

In diesem kurzweiligen Online-Halbtages-Seminar bekommen Sie einen frischen Einblick in die vielfältigen Möglichkeiten, die Influencer-Marketing Ihrem Betrieb bieten kann. Die meisten Betriebe kratzen mit den klassischen gesponserten Posts oder den typischen „schlaf in meinem Haus und dafür postest du etwas“-Gegengeschäften nur an der Oberfläche dieses Marketing-Kanals. Gemeinsam gehen wir die Gründe durch, aus denen es definitiv Sinn macht im Influencer Marketing tätig zu sein und Sie erfahren, was es braucht um diese Marketing-Aktivität zum fixen Bestandteil Ihres Marketing-Mix zu machen. Viele praktische Beispiele, eine Diskussion über die Do’s und Dont’s in der Zusammenarbeit mit Influencern, sowie praktikable Umsetzungsmöglichkeiten für Ihren eigenen Betrieb komplettieren die Inhalte, die wir an diesem Vormittag gemeinsam erarbeiten.

Nutzen Sie die Potenziale von Google Ads, um Ihr touristisches Angebot online effektiv zu bewerben! In dem Seminar „Google Ads – Kickstart für Einsteiger:innen“ erhalten Sie praxisorientiertes Wissen, um mit Google Ads durchzustarten. Sie lernen die ersten Schritte, um Ihre eigenen Kampagnen zu erstellen und Ihre Online-Sichtbarkeit sowie Reichweite zu steigern. Dieses speziell für die Tourismusbranche abgestimmte Basis-Seminar richtet sich an Hotels, Ferienwohnungsanbieter:innen, Tourismusorganisationen und alle, die ihre Online-Marketing-Maßnahmen selbst steuern und optimieren möchten.

Erweitern Sie Ihr Wissen und Ihre Fähigkeiten im Bereich Google Ads, um Ihre Kampagnen auf das nächste Level zu heben. Dieses praxisorientierte Seminar richtet sich an alle, die bereits grundlegende Erfahrungen mit Google Ads gesammelt haben und nun fortgeschrittene Techniken zur Skalierung, Optimierung und Conversion-Steigerung anwenden möchten. Dieses speziell für die Tourismusbranche entwickelte Seminar richtet sich an Hotelbetriebe, Ferienwohnungsanbieter:innen, Tourismusorganisationen und alle, die ihre Google Ads-Strategien eigenständig optimieren und die Performance ihrer Online-Marketing-Maßnahmen gezielt steigern möchten.

Seit dem Anbeginn der Menschheit sind es Geschichten, die prägen, wie wir die Welt wahrnehmen und wonach wir uns sehnen. Während wir sie uns einst noch am Lagerfeuer zugeflüstert haben, ist das Thema Storytelling heute auch aus dem digitalen Raum nicht mehr wegzudenken. Gute Geschichten begeistern und stellen emotionale Verbindungen her. Dabei sind die grundlegenden Botschaften mindestens genauso wichtig wie eine attraktive Verpackung und die Auswahl der bestmöglichen Kanäle, um diese auch wirksam zu vermitteln. In diesem Seminar bekommen Sie das notwendige Wissen und Werkzeug an die Hand, um die einzigartigen Geschichten, die Ihren B Ihre Region so besonders machen, wirklich zum Leuchten zu bringen und in den Köpfen Ihrer Gäste zu verankern. Dies umfasst sowohl Texte als auch die Erstellung stimmiger Bildwelten.

Nachhaltigkeit ist als Wert und Handlungsgrundlage vielerorts bereits tief im eigenen Tun verankert. Jedoch gelingt es bisher noch zu wenig, diese Botschaften auch auf kreative, emotionale und ansprechende Weise nach außen zu tragen. Teils fehlt das Bewusstsein darüber, was schon alles getan wird. Andererseits herrscht die Sorge vor, sich angreifbar zu machen, in die Greenwashing-Falle zu tappen oder Gästen zu stark mit dem erhobenen Zeigefinger zu kommen. Gerade in der Verbindung des Storytelling-Ansatzes mit der eigeneNachhaltigkeitskommunikation entsteht ein spannender neuer Zugang. Sie öffnen den Raum für Identifikation und machen relevante Maßnahmen auf konkrete und authentische Weise sichtbar. Ganz gemäß dem Leitsatz: Tu Gutes und sprich darüber.

Auch im digitalen Zeitalter haben Drucksorten absolute Berechtigung im Marketing. Sie vermitteln Wertigkeit, heben sich von der Masse ab und schaffen Erinnerungsmomente – sei es durch einen hochwertigen Imagefolder, eine handgeschriebene Postkarte oder eine aufmerksam gestaltete Gästemappe. Entscheidend ist die richtige Auswahl: Welche Unterlagen sind für Ihren Betrieb wirklich sinnvoll? Welche Aufgaben übernehmen Print und wo reicht digital? Und wie können beide Kanäle geschickt ineinandergreifen? Dieses Seminar zeigt praxisnah, wie Sie Drucksorten strategisch einsetzen, welche Unterlagen entlang der Guest Journey unverzichtbar sind und worauf Sie bei Material, Gestaltung und Produktion achten sollten.

Einzigartige Produkte wecken die Neugier neuer Gäste und werden bei ansprechender Präsentation gerne gebucht. Wie aber kommt man zu einer einzigartigen Idee für den Betrieb? Wie wird aus einer Idee ein Angebot bzw. ein Package? Eine gezielte Vermarktung der Produkte im Rahmen von Pauschalen trägt dazu bei, Produkte bekannter zu machen und neue Gäste zu gewinnen.

Im Marketing geht es nicht darum, Gäste zu überfluten, sondern sie gezielt und emotional zu erreichen. Erfolgreiches Touchpoint-Marketing schafft Momente der Berührung, die Vertrauen aufbauen, Bedürfnisse aufgreifen und Gäste nachhaltig binden. Sie gestalten Ihre Guest Journey aktiv und überzeugen an den entscheidenden Kontaktpunkten – gestützt auf Erkenntnisse aus dem Neuromarketing, bewährte Tools und praxistaugliche Beispiele.

Für professionelle PR-Arbeit ist nicht zwingend eine Agentur notwendig. Wer gute Geschichten zu erzählen hat, dem wird zugehört. Wie man diese Geschichten findet und an den Mann – bzw. an die Medien – bringt, lernen Sie in diesem Seminar. Welche Inhalte sind für die Medien relevant? Worauf kommt es beim Texten an? Wie gehe ich mit Pressevertretern richtig um? Und wie reagieren wir im Krisenfall? Zusammen mit uns erarbeiten Sie erste konkrete Themen-Ideen und die Grundlage Ihrer PR-Strategie.

Einzigartige Produkte machen die Positionierung eines Betriebes für den Gast erst richtig erlebbar. Sie wecken Neugier in der Kommunikation, richten sich direkt an die Sehnsüchte und Bedürfnisse ausgewählter Zielgruppen und werden bei ansprechender Präsentation gerne gebucht. Wie kommt man jedoch zu einer einzigartigen Idee für das eigene Unternehmen? Und wie wird aus einer ersten guten Idee tatsächlich ein buchbares und erlebbares Angebot beziehungsweise Package? In diesem Seminar regen wir zuerst gemeinsam unsere Kreativität an und lernen, wie wir laufend starke Impulse für Innovation in unserem Betrieb finden. Basierend darauf gehen wir Schritt für Schritt die einzelnen Phasen der Produktentwicklung durch – vom Verstehen unserer Zielgruppen bis hin zum fertig geschnürten Angebotspaket.

Mitarbeiter:innen zu finden und langfristig im Unternehmen zu halten, ist eine der größten Aufgaben unserer Zeit. Die Entscheidung zu bleiben, treffen die Menschen selbst – unsere Rolle ist es, den Arbeitsplatz so zu gestalten, dass er attraktiv, wertschätzend und sinnstiftend ist. In diesem Seminar erfahren Sie, was Mitarbeitenden heute wirklich wichtig ist, wie die Employee Journey vom Einstieg bis zum Abschied positiv gestaltet werden kann und welche Faktoren für nachhaltige Zufriedenheit ausschlaggebend sind. Sie erhalten Einblicke in aktuelle Trends, reflektieren Ihre Führungsrolle und erarbeiten praxisnahe Maßnahmen, die Sie sofort in Ihrem Betrieb umsetzen können.

Gästebindung versus Neukundengewinnung – was hat Vorrang und wie ist die ideale Relation zwischen Stammgästen und neuen Gästen? Wie kann Vilfredo Pareto uns dabei unterstützen und wie können Sie aus Ihren Daten – dem „Gold der Branche“ – mit gezieltem Datenmanagement das meiste für Ihr Marketing herausholen? Diese Fragen beantwortet Ihnen das praxisorientierte CRM-Seminar.

In den letzten Jahren haben Online-Buchungsplattformen wie booking.com immer mehr an Markt gewonnen. Auch Bewertungsportale wie HolidayCheck, tripadvisor & Co bieten mittlerweile die Möglichkeit zur Buchung über Drittanbieter an. Dies hat einerseits Vorteile für den Gast, andererseits fallen jedoch mit jeder zusätzlichen Buchung über diese Plattformen Provisionen an. Auch wenn man in den meisten Fällen nicht vollständig auf die Zusammenarbeit mit Buchungsplattformen verzichten soll, so lohnt es sich doch die Möglichkeiten seiner eigenen Direktbuchungskanäle so gut wie möglich zu nutzen, damit unterm Strich mehr von jeder Buchung übrig bleibt. Während des Seminartages sehen wir uns deshalb im Detail an, wie Ihre potenziellen Gäste nach einem Hotel suchen, und wie Sie Ihre verschiedenen Verkaufskanäle optimal nutzen, um mehr Direktbuchungen zu generieren und dadurch Provisionen zu sparen.

Die schriftliche Angebotsanfrage hat sich in den letzten Jahren bei der Beantwortung der Gästeanfragen zum wichtigsten Kommunikationsmittel entwickelt. Der professionelle Eindruck Ihrer E-Mail-Gästekorrespondenz - von der Anreise bis zur Nachbereitung - ist deshalb entscheidend für den Verkaufserfolg. Auf Basis detaillierter Anleitungen, Tipps zur Textierung und gästeorientierter Gestaltung können Sie Ihre Vorlagen optimieren.

Aktiver Verkauf und Kooperationen sind nicht nur „good old business“, sondern werden gerade im Zeitalter der Digitalisierung wieder „en vogue“.
Basics zum Verkaufen im Haus und außer Haus sowie für B2B als auch B2C erfahren Sie neben dem Basis-Verkaufswerkzeug in diesem
praxisorientierten und mit Beispielen, Verkaufsleitfäden und Tools gespickten Workshop.

Nahezu jeder Hotelier kennt diese Situation: Der Gast reist ab und wird beim Check-out noch einmal gefragt, ob er einen angenehmen Aufenthalt hatte. Und obwohl er diese Frage mit einem klaren „Ja“ beantwortet, taucht Tage später eine niederschmetternde Bewertung auf HolidayCheck oder tripadvisor auf. Was hätten Sie tun können, um diese Situation zu vermeiden? In unserem eintägigen Seminar besprechen wir solche und ähnliche Situationen und erarbeiten gemeinsam Möglichkeiten, um aus Ihren Gästen Markenbotschafter zu machen. Gästebeschwerden wird es immer geben und aus diesem Grund ist es nötig, den Umgang damit zu trainieren. Sie erfahren an diesem Tag nicht nur wie sie richtig mit Beschwerden umgehen, sondern auch, wie sie diese von vorn herein minimieren können. Außerdem widmen wir uns mehreren Möglichkeiten, mit denen Sie Ihre positiven Bewertungen nachhaltig steigern können.

In diesem praxisorientierten Seminar erhalten Sie wertvolle Einblicke in die Analyse und Optimierung Ihrer Vertriebsstrategie. Der Einblick hilft Ihnen, Schwachstellen zu identifizieren und gezielte Maßnahmen zur Steigerung Ihrer Vertriebseffizienz zu entwickeln und das Team zu stärken.

Erfolgreiches Marketing braucht nicht unbedingt große Budgets – wohl aber eine klare Strategie und ein präzises Bild Ihres Wunschgastes. Nur wer genau weiß, wen er erreichen will, setzt Ressourcen effizient ein und vermeidet Streuverluste.
Sie schärfen Ihre Strategie und richten Maßnahmen so aus, dass sie passend, wirksam und leistbar sind – mit präziser Botschaftsführung und fokussiertem Blick auf Ihre Zielgruppen.

Wie in einer funktionierenden und glücklichen Partnerschaft, so gibt es auch in der Zusammenarbeit zwischen Hotels und Agenturen einige Faktoren, die einen maßgeblichen Einfluss darauf haben, ob die Vermarktung wirklich gut funktioniert, oder eben nicht. Der erste wichtige Schritt, ist schon einmal die erfolgreiche Suche nach der passenden Agentur. Egal ob es um eine neue Website, mehr Auslastung durch Unterstützung im Online Marketing, oder um ein kreatives Kommunikationskonzept geht – für all diese Aufgaben gibt es Agenturen wie Sand am Meer, von denen die meisten behaupten, genau der richtige Partner zu sein. Dabei ist nicht jede Agentur auch für Sie und Ihren Betrieb geeignet, wodurch die Suche nach einer passenden Werbeagentur, viel mehr zu einer schwierigen Suche nach dem passenden „Lebensabschnitts-Partner“ geworden ist. Wir besprechen deshalb die Schritte die Sie gehen sollten, um genau die richtige Agentur für Ihre Situation zu finden. Darüber hinaus erfahren Sie die Faktoren, die maßgeblich für eine funktionierende und langfristige Partnerschaft mit Agenturen sind.

„Wow, ich bin Marketing-Mitarbeiter / ich bin Marketing-Manager!“ Welche Aufgaben diese verantwortungsvolle, abteilungsübergreifende Position umfasst, welche Schnittstellen Sie zu anderen Abteilungen und Teams haben, wie Sie Ihre Aufgaben planen und wie Sie als „Sandwich“ zwischen den vielfältigen To Dos eine Prioritätenreihung hin bekommen, erfahren Sie in diesem Workshop mit „Hands on“ Qualität. Die Trainerin war selbst viele Jahre in renommierten 4* und 5* Hotels Marketingleiterin und DOSM (Director of Sales & Marketing) und gibt ihre 30-jährige Marketingerfahrung mit vielen Tipps & Tricks weiter.

Haben Sie letztes Jahr auch mehrere Tausende Euro im Marketing ausgegeben und wenig bis keine Ahnung, was diese ganzen Aktionen eigentlich genau gebracht haben? Oder wissen Sie zwar, dass Aktionen mit dabei waren, die gut funktioniert haben, sind sich aber nicht sicher, welche bestimmten Maßnahmen ausschlaggebend für Ihren Erfolg waren? Google Ads, Social-Media-Posts, Portal-Einträge, postalische Mailings, Newsletter-Aussendungen – all diese Aktivitäten kosten Sie sehr viel Geld und deshalb sollten Sie auch wissen, was unterm Strich dabei herauskommt. Deshalb befassen wir uns in unserem eintägigen Seminar intensiv mit praktischen Maßnahmen, die Ihnen dabei helfen, sich in Zukunft leichter zwischen unterschiedlichen Marketinginvestitionen zu entscheiden.