Mit Wirtschafts-mediation Tourismusbetriebe handlungsfähig halten
Destination
Mit Wirtschafts-mediation Tourismusbetriebe handlungsfähig halten
10.03.2025
Destination Kommunikation
Erstellt: 01.01.2026
Jana Große Hokamp, MA
Beraterin
Stuttgart, Deutschland
jana.grossehokamp@kohl-partner.eu+49 7171 9477011Zum AutorMit klarem Kopf ins neue Jahr – Konflikten besonnen begegnen
Das letzte Jahr endete stressig, die Stimmung im Team war gereizt, und alle sehnten sich nach Urlaub und Feiertagen? Weihnachten brachte hier und da doch den kleinen Konflikt unter dem Christbaum mit sich? Der Jahresbeginn bietet eine ideale Gelegenheit, um mit frischer Energie, guten Vorsätzen und neuen Herangehensweisen voranzuschreiten. Trotz aller guten Vorsätze kann Stress schnell zu unüberlegten Reaktionen führen, die wir im Nachhinein bereuen oder die unser Gegenüber verletzen. Hier ein paar Tipps, wie Konflikte in dieser intensiven Zeit effektiv vorgebeugt werden können:
- Aktives Zuhören: Dem Gegenüber aufmerksam zuhören, ohne sofort zu antworten – das Tempo bewusst herausnehmen. Die Kernpunkte des Gesagten wiederholen, um zu zeigen, dass der Standpunkt verstanden und respektiert wird.
- Offene Kommunikation: Probleme und Herausforderungen ansprechen, bevor sie eskalieren. Kommunikation ist der Schlüssel zur Konfliktvermeidung – sei es im Beruf oder im privaten Umfeld. Bevor man etwas sagt oder Feedback gibt, sollte man nachfragen, ob man das darf.
- Sprache bewusst einsetzen: Das Wort „aber“, das oft auf Gegenwehr deutet, durch „und“ oder „gleichzeitig“ ersetzen. Dadurch wird signalisiert, dass die Meinung des Gegenübers akzeptiert wird, während der eigene Standpunkt verdeutlicht wird.
- Zeit für sich selbst: Bewusst Zeit nehmen, um zur Ruhe zu kommen – sei es durch einen Spaziergang, Meditation oder bei einer Tasse Tee. Eine gelassene Grundhaltung hilft, in Stresssituationen besonnen zu reagieren.
- Flexibilität bewahren: Gelassen mit unerwarteten Herausforderungen umgehen und sich erlauben, Pläne anzupassen. Flexibilität kann helfen, Stress abzubauen und Konflikte zu vermeiden.
Starte das Jahr positiv, bewusst auf dich selbst und Mitmenschen zu achten, und gestalte so ein konstruktives Miteinander.
Und denk daran: Sollten Konflikte dennoch auftreten, steht KATI, die verlässliche Anlaufstelle für Konflikte im Tourismus, bereit, um gemeinsam mit dir Lösungen zu finden.
Jedes Gespräch wird mit größter Vertraulichkeit behandelt, um dir Sicherheit und Unterstützung zu bieten.
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